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5月30日，阿里巴巴集團在北京京交會期間宣布，與中國郵政集團、中國郵政EMS、申通、圓通、韻達、中通、順豐、匯通、天天、宅急送等十大公司合作，以物流數據打通為基礎，進一步探索針對消費者的物流產品和服務。當天，阿里集團旗下網站天貓與中國郵政EMS共同啟動覆蓋全國31省的貨到付款服務。同時，天貓聯手順豐在78個城市開通預約配送服務。
兩天前的28日，阿里巴巴集團、銀泰集團聯合復星集團、富春集團、順豐集團、三通一達（申通、圓通、中通、韻達）等各方共同組建的“菜鳥網絡科技有限公司”正式成立，同時啟動“中國智能骨干網”項目。本次阿里集團聯手十大快遞，更是呼應“菜鳥網絡”打造中國智能骨干網，在消費端的物流產品及服務進行探路和鋪墊。
數據應用 提升物流主動服務能力
阿里巴巴集團物流事業部總經理龔濤表示，在去年天貓與物流公司數據互聯互通基礎上，今年合作重點轉向數據整合和應用。通過數據給快遞企業提供線路容量擴容指導，就可以告訴合作伙伴，目前在這個區域的電子商務客戶的攬收需求是什么，未來增長量如何，幫助他們優化電子商務快遞服務細節。
由于阿里集團與快遞公司數據的分享和整合，將改變物流被動查詢，被動投訴的現狀，通過數據回溯、監控和預測，就可預判商家和消費者對應的服務需求，并開展主動服務。消費者可通過旺信、物流詳情頁等渠道接收到知物流異常的情況。
此前“中國智能骨干網”發布會上信息顯示，菜鳥網絡計劃首期投資人民幣1000億元，希望在5-8年的時間，努力打造遍布全國的開放式、社會化物流基礎設施。而阿里物流事業部則擔任打造數據應用平臺，聯合快遞公司摸索為消費者提供物流服務產品。兩者的結合將建立一張能支撐日均300億（年度約10萬億）網絡零售額的智能骨干網絡。
攜手郵政EMS 貨到付款覆蓋全國31省
數據顯示，2012年我國中西部地區以及三四線城市的網購需求迅猛增長，電商零售增速在國內三四線以下地區占據六成，遠高于傳統網購消費主力的一二線城市40%的增速。針對網購格局變化，天貓與中國郵政集團公司及EMS分別達成自提服務和貨到付款服務合作。
目前，天貓已在北上廣等18個城市設立了6000多個天貓服務站，開放各大快遞公司的包裹自提服務，消費者在天貓、淘寶網購后可就近選擇收貨地自提。隨著阿里物流與郵政集團的合作，近十萬個中國郵政便民服務站有望成為天貓服務站，將提供網購代購柴米油鹽、代充話費等各種服務。6月份起，郵政將開始在部分城市設點。
同時，EMS與天貓也達成了貨到付款的協議，覆蓋服務遍及全國31個省（自治區、直轄市）近2000個縣市。
聯手順豐 78城市推預約遞送
天貓與順豐率先合作推出“預約配送”服務，首批覆蓋78個城市。在這些城市的消費者在地處不同區域的網店下單時，就可預約一周內指定某天收取貨物。其中北上廣深杭、成都、沈陽、武漢、天津、廈門、南昌、合肥、溫州、寧波、金華等32個網購集中城市還提供最晚到21點的夜間預約配送。該服務將于6月在天貓電器城首推，未來逐漸推廣到其他行業。
中國快遞協會副秘書長沙迪表示，2013年一季度快遞公司業務量已相當于2008年全年快遞業務量，快遞規模已經逐步跟上網購，但服務質量更需快速提升。實踐中快遞個性化需求凸顯，不同類型的商戶、消費者，需要更多元的服務需求，而從服務覆蓋范圍來看，原來以城市區域為主服務，已經滲透到中小城市乃至鄉鎮，快遞滿足更廣闊人群的普遍服務需求，這一切都促使雙方合作加力，快遞企業在天貓物流服務市場的合作和發展代表著中國快遞的未來。
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